¿De qué sirve tener el mejor servicio o producto del mercado si tu cliente ideal no está dispuesto a... Leer más

¿De qué sirve tener el mejor servicio o producto del mercado si tu cliente ideal no está dispuesto a comprarlo? Con frecuencia las empresas “creen” que saben lo que el cliente necesita y desarrollan estrategias basadas en suposiciones. La mayoría de estas acciones terminan con unos resultados muy pobres y en muchos casos con un alto grado de insatisfacción del cliente.

Para obtener información correcta y certera, ¡es necesario preguntar!

Tan importante es crear un gran producto, una oferta irresistible y la estrategia de venta adecuada, como conocer en detalle quién es nuestro cliente ideal.

El objetivo último no es sólo comprender mejor al cliente sino ajustar tu propuesta de valor a sus aspiraciones, frustraciones y necesidades reales. Se trata básicamente de poner al cliente en el centro, entrar de lleno en su mente, ponerte en su piel, empatizar, ofrecerle las soluciones que realmente necesita y sobre todo superar sus expectativas, emocionarle y enamorarle.

Ofrecer una solución, producto o servicio efectivo requiere de comprender el verdadero problema y lo que la persona está experimentando. Detrás de cada conversión, hay un porqué de tu cliente.

Para personalizar a nuestro cliente es necesario ir más allá de la típica frase: “persona de 25 a 40 años, soltero, de clase media”. Para conocer a nuestro cliente es necesario saber qué gustos tiene, que piensa, cómo actúa… para ello debemos mimetizarnos con ese segmento de personas, pensar lo que ellos piensan y sentir lo que ellos sienten.

Conseguir que tu producto sea un éxito, consta de varios factores, pero sin duda los más importantes son; conocer quién es tu cliente, qué problema tiene y qué propuesta de valor le vas a ofrecer.

En este curso, aprenderás útiles herramientas que te ayudarán a conocer en profundidad a tus clientes, aprenderás a crear un mapa de empatía y, además, conocerás las claves del efecto Wow que te ayudarán a emocionar a tus clientes con experiencias de compras excelentes y sorprendentes, lo que te permitirá crear un vínculo y una conexión con ellos que les enamorará consiguiendo así multiplicar el alcance de tu negocio.

¡Ahora sí estamos listos para entender qué desean nuestros clientes! ... Leer menos